FAQ

A요금제(웹·콘텐츠, 인쇄·편집, 패키지, 3D, 기타 분야) - 일 2시간 / 월 130만 원 - 일 3시간 / 월 180만 원 - 일 4시간 / 월 220만 원 - 일 6시간 / 월 320만 원 B요금제(웹앱 구축 디자인, 브랜딩·로고) - 일 2시간 / 월 170만 원 - 일 3시간 / 월 240만 원 - 일 4시간 / 월 300만 원 - 일 6시간 / 월 440만 원 플랜 비용은 월 결제로 이루어지며, 등록해주신 결제 수단(카드)을 통해 매월 자동 결제됩니다. 공휴일과 주말을 제외한 모든 영업일에 매일 업무를 진행합니다.

프로젝트 건별로 비용을 지불하는 '건바이건' 방식이 아니라, 하루 2·3·4·6시간 중 원하시는 시간만큼 전담 디자이너의 업무 시간을 구독하는 방식입니다. 구독하신 고정 업무 타임에 디자이너가 실시간으로 요청사항을 확인하고 작업합니다. ex) 일 2시간 플랜 신청 시, 담당 디자이너가 매일 10:00~12:00 타임에 출근

디하 웹사이트 회원가입 후 대시보드 화면 좌측 상단의 '구독 신청' 버튼을 클릭하여 희망하시는 플랜, 업무 분야, 업무 시작 날짜, 업무 시간대를 지정해주시면 됩니다.

한 달 중간에 구독을 시작하시면, 그 날짜를 기준으로 1개월을 이용하실 수 있습니다. ex. 11월 1일에 구독을 시작할 경우, 구독 기간은 11월 1일~11월 30일 → 다음 결제일은 12월 1일 ex. 2월 13일에 구독을 시작할 경우, 구독 기간은 2월 13일~3월 12일 → 다음 결제일은 3월 13일

계약 도중 변경보다는 다음 계약기간부터 변경하시는 것을 권장드립니다. 부득이하게 중도 변경이 필요하신 경우, 적용 시점과 그동안의 이용 내역을 확인한 뒤 별도로 안내해 드립니다.

홀딩은 계약 기간(한 달) 내 1회, 최대 10일까지 신청 가능합니다. 디자이너와의 사전 일정 조율이 필요하며, 영업일 기준으로 최소 3일 전에 미리 협의하시는 것을 권장드립니다. 신청 방법: 좌측 메뉴 [매칭 관리] → 홀딩할 업무 카드의 [홀딩 신청] 버튼 클릭 → 원하는 날짜 지정 후 신청

다음 결제일이 오기 전, 또는 구독 종료일에 신청하시면 됩니다. 미리 해지 신청을 해두어도 구독하신 기간까지는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

디하는 매일 정해진 고정 시간에 디자이너가 온라인에 상주하여 소통하며 업무를 보는 시스템이기 때문에, 원칙 상 정해진 시간의 업무를 다른 날로 넘기는 것은 불가능합니다. 다만 서비스 이용 중 재정비 기간이 필요하실 경우 담당 디자이너와 협의하여 계약기간을 홀딩(중지)하실 수 있습니다. 홀딩은 계약기간 내 1회 사용하실 수 있고 최대 10일까지 신청 가능합니다.

디자이너가 정상적으로 출근해 대기했다면 해당 시간은 정상 이용으로 처리되며, 마찬가지로 다음 날로 이월되지는 않습니다. 구독하신 고정 업무 시간대에는 시간 맞춰 꼭 채팅방에 입장해주세요!

계약 기간 내 실 영업일 수 최소 20일을 보장하고 있기 때문에, 설날이나 추석 등 공휴일이 많은 달에는 모자란 일 수만큼 계약기간을 n일 연장해 드립니다.

평균 영업일 기준 2~3일이 소요되며, 요청하신 조건이나 매칭 대기 상황에 따라 조금 더 걸릴 수도 있습니다. 신청 시 이 일정을 고려해 업무 시작일을 여유 있게 잡아주시면 좋습니다.

신청서에 명시하신 업종·업무 분야·무드와 스타일을 여러 방면으로 고려하여, 가장 적합한 디자이너 1명을 전담으로 매칭해 드립니다.

매칭 전 불특정 다수의 포트폴리오를 사전에 공유해드리기는 어렵습니다.🥲 신청서 내용을 바탕으로 디하 팀에서 가장 적합한 디자이너 1명을 매칭해 드리고 있으니, 3일 테스트 기간에 디자이너와 업무를 주고 받으면서 핏을 체크해 보시는 것을 권장드려요 :)

디하 웹사이트에서 실제로 활동 중인 디하 파트너들의 포트폴리오를 보실 수 있습니다. 이미 매칭된 전담 디자이너의 포트폴리오가 궁금하시다면 채널톡으로 문의해 주세요.

네, 교체를 신청하시면 더 적합한 디자이너로 바꿔드립니다. 채널톡에서 자세한 교체 사유와 아쉬운 점, 더 필요하신 점을 자세히 말씀해 주세요. 교체 시에는 영업일 기준 3일 정도 소요되며, 이 기간 동안에는 서비스 이용 기간이 잠시 홀딩됩니다.

디자이너는 계약기간 내 2회 휴가를 신청할 수 있으며, 1회 신청 시 최대 3~4일까지 신청 가능합니다. 이때 기업과 반드시 사전 협의를 거쳐야 하며, 업무를 미리 당겨서 진행하거나 다른 대체 디자이너를 찾는 등 일정을 조율할 수 있습니다. 자세한 사항은 채널톡으로 문의해주시면 디하 담당자가 직접 조정해 드리겠습니다.

디자이너는 구독하신 시간(하루 2~6시간) 동안 작업합니다. 해당 시간 내에 업무를 완료하지 못한 경우 퇴근 시 중간 시안을 공유드리고, 남은 작업은 다음 영업일 업무 시간에 이어서 진행합니다.

원칙적으로는 하루에 고정된 시간만큼만 업무가 진행되지만, 정말 급한 작업이 있으시면 디자이너와 스케줄 협의 후 시간당 추가 요금을 결제한 후 연장 근무가 가능합니다. 추가 근무가 필요하시면 웹사이트 우측 하단 채널톡으로 문의해주세요.

수정 요청은 무제한으로, 추가 요금 없이 요청하실 수 있습니다.

촬영본이 없을 경우 ai 생성 이미지로 대체하여 제작합니다. 다만 이럴 경우 전체적인 퀄리티가 낮아지고, 업무 시간도 더 많이 소요될 수 있어, 가급적 촬영본이나 원본 소스를 전달주시는 것을 권장드립니다.

네, 간단한 숏폼부터 기업용 광고 영상, 롱폼, 모션그래픽까지 폭넓게 가능합니다.

원칙적으로 플랫폼 내 전용 협업툴에서만 소통합니다. - 채팅 기반 협업: 업무 시간 중 채팅 채널로 실시간 소통하며, 모든 채팅 로그와 업무 이력이 기록됩니다. - ToDo 칸반보드: 요청 업무를 등록하고 진행 상태를 한눈에 확인할 수 있습니다. - 파일 드라이브: 최종 산출물 기준으로 정리 및 버전 관리가 가능합니다. - 카카오톡 등 외부 메신저는 디자이너 관리와 모니터링을 위해 사용할 수 없고, 모든 소통은 웹사이트 내 업무 채팅방에서만 이루어집니다. - 업무 시간 내라면 디자이너와 전화 통화나 추가 화상 미팅도 가능합니다.

네. 매일 채팅방을 확인해야 하는 서비스 특성상 데스크톱 앱 설치를 권장드려요. (로그인 → 좌측 하단 프로필 클릭 → 데스크톱 앱 클릭 → 다운로드 후 디하 계정으로 로그인) 모바일 앱도 다운로드 가능합니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 '디하'를 검색해 주세요.

전담 디자이너는 업무 시간 동안 모니터링 앱을 실행하며, 고객사는 리포트에서 아래 내용을 실시간으로 확인할 수 있습니다. - 5분 간격으로 캡처된 작업 화면(약간의 블러 처리) - 실시간 키보드·마우스 활성도 - 실제 사용 중인 프로그램 리포트는 PDF로 다운로드해 내부 보고 자료로도 활용하실 수 있습니다. 확인 경로: 대시보드의 업무 카드에서 [업무 모니터링] 버튼 클릭, 또는 [매칭 관리] → [업무현황] 버튼 클릭

작업물 저작권은 고객사 측에 귀속됩니다. 다만 3일 무료 테스트만 이용하고 별도의 유료 결제 없이 종료하시는 경우, 테스트 기간 중 작업물의 저작권은 디하 측에 귀속됩니다.

네, 원본 파일도 모두 제공해 드립니다. 다만 3일 무료 테스트만 이용하고 별도의 유료 결제 없이 종료하시는 경우, 테스트 기간 중 작업물의 원본 파일은 디하 측에 귀속됩니다.

채팅방에 팀원을 초대할 수 있습니다. 채팅방 입장을 희망하시는 팀원 분도 디하에 회원가입하셔야 합니다. 업무 채팅방 우측의 '신규 멤버 초대하기' 버튼을 클릭 → 초대할 사용자의 이름 또는 이메일 입력

등록해주신 카드로 매월 자동 결제됩니다. 계좌이체·세금계산서 발행은 지원하지 않습니다.

첫 구독 고객사에 한해 제공되며, 웹사이트에서 구독 신청 시 자동으로 테스트 쿠폰이 적용됩니다. 결제수단을 등록하지 않고 체험 기간을 이용할 수 있습니다.

업무 시간에 맞춰 로그인 후, 좌측 메뉴 업무관리에서 채팅방에 입장하시면 됩니다. 테스트 첫날에는 담당 디자이너와 화상 미팅(구글 미트)이 먼저 진행되니, 브랜드 방향성이나 원하는 디자인 무드에 대해 디자이너와 의논해보시길 권장드립니다. 추천: SNS 배너·카드뉴스, 상세페이지 섹션 일부 리디자인, 기존 디자인 리디자인, 표지 디자인, 카탈로그 시안 디자인처럼 짧은 시간 안에 결과물을 확인하고 빠르게 피드백할 수 있는 업무 비추천: 로고 신규 제작, 브랜드 가이드북 작성, 홈페이지 전체 디자인처럼 긴 리서치가 필요한 업무나, 레퍼런스 없이 추상적인 요청

아니요. 테스트 기간 종료 후 정규 결제 여부(월 단위)는 원하시는 대로 결정하실 수 있고, 테스트만 이용 후 종료하셔도 됩니다. 다만 결제 없이 종료하실 경우 테스트 기간 중 작업물의 저작권은 디하 측으로 귀속되는 점 참고 부탁드립니다. 테스트 기간 종료 후 결제를 희망하신다면, 미리 결제 수단을 반드시 등록해주세요. 정규 업무 시작 1시간 전에 등록하신 카드로 자동 결제됩니다. 카드 결제가 되지 않을 경우 채팅방 입장이 불가능합니다.

부득이한 사유로 계약기간 도중 환불 시, 환불 규정은 아래와 같습니다. - 한달 구독기간 기준 50% 이상 시: 환불 불가 - 한달 구독기간 기준 50% 미만 업무 진행 시: 영업일 기준 업무일에 대하여 일할계산하여 환불 처리